Conditions générales d’utilisation · usage du site

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Les présentes conditions régissent l’accès au site lif8.co et l’usage des outils qui y sont proposés, notamment « The Lif8 Protocol », le questionnaire d’évaluation Lif8. En utilisant le site, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le site.

The Lif8 Protocol est fourni gratuitement. Aucun paiement n’est demandé, aucune carte n’est enregistrée, aucune facture n’est émise. Il n’y a donc pas de vente, et les présentes conditions régissent l’ensemble de la relation : la demande, le questionnaire, le rapport et son usage. Les Conditions Générales de Vente qui s’appliquaient jusqu’au 23 septembre 2026 sont sans objet et ne sont plus opposables.

Les prestations payantes de Lif8 — conception, équipement, accompagnement — ne relèvent pas des présentes : elles font l’objet d’un devis signé, qui porte ses propres conditions.

Article 1 · Qui nous sommes

Le site est édité par Lif8, dont les coordonnées complètes figurent aux Mentions légales. Les termes « Lif8 », « nous » et « notre » y renvoient.

Article 2 · Ce que nous proposons

Lif8 conçoit et équipe des espaces de vie et de récupération, et propose une évaluation environnementale du lieu de vie, appelée « The Lif8 Protocol ».

2.1 Ce que l’évaluation contient

L’évaluation repose sur deux sources : des relevés obtenus auprès de registres publics à partir de l’adresse du bien, et les éléments que vous fournissez : réponses, photographies, documents. Elle porte sur cent douze points répartis en treize piliers et donne lieu à un rapport structuré de quatorze sections, comportant des constats, des indicateurs et des recommandations hiérarchisées, puis à un échange avec un intervenant Lif8 pour en parcourir les conclusions.

2.2 La gratuité, et ce qu’elle signifie

L’évaluation est fournie sans contrepartie financière. Vous ne devez rien, ni avant, ni pendant, ni après. Aucune suite n’est attendue de vous : recevoir le rapport ne vous engage à acheter aucune prestation, à en discuter avec qui que ce soit, ni à donner de réponse.

Gratuit ne veut pas dire sans valeur, et ne veut pas dire sans limites. Lif8 consacre à chaque dossier un travail réel, et peut, pour cette raison : n’ouvrir qu’un dossier à la fois par personne et par bien ; traiter les demandes dans l’ordre qu’elle juge utile ; refuser ou interrompre une demande manifestement abusive, automatisée, ou portant sur un bien dont vous n’avez aucune qualité pour parler. Ces cas sont rares, et vous en êtes informé.

Lif8 peut mettre fin à la gratuité pour l’avenir, ou modifier le contenu de l’évaluation. Un dossier déjà ouvert est traité selon les conditions en vigueur au jour de sa demande.

2.3 Un dossier, un bien

Une évaluation porte sur un seul bien, à une seule adresse. Deux demandes déposées pour le même logement sont rattachées au même dossier plutôt que d’en ouvrir un second. Pour un autre bien, il faut une autre demande.

2.4 Ce que vous fournissez

Le rapport ne vaut que par ce qu’il a pu lire. Vous vous engagez à répondre de bonne foi et, dans la mesure du possible, complètement. Vous restez libre de ne pas répondre à une question : le rapport l’indique alors dans son indicateur de couverture, et les conclusions qui en dépendaient sont écartées plutôt que devinées.

Vous garantissez avoir qualité pour transmettre les photographies et documents que vous déposez, et pour en autoriser la lecture par Lif8. Si d’autres personnes occupent le logement, il vous appartient de les informer de la démarche.

2.5 Le délai

Lif8 s’attache à remettre le rapport sous quarante-huit heures ouvrées à compter de la réception d’un dossier complet — c’est-à-dire du questionnaire envoyé, et non de la demande déposée. Ce délai est un engagement de diligence et non un terme contractuel : s’il devait être dépassé, vous en seriez averti, sans que ce dépassement ouvre droit à réparation, la prestation étant fournie à titre gratuit. Un dossier resté incomplet plus de cent vingt jours est clos ; vous pouvez en ouvrir un nouveau à tout moment.

2.6 Le rapport, une fois remis

Le rapport qui vous est remis est le vôtre : vous pouvez le conserver, l’imprimer et le communiquer à qui vous voulez — un artisan, un architecte, un acquéreur, un bailleur. Communiqué à un tiers, il l’est dans son intégralité et sous votre seule responsabilité : un extrait isolé de ses réserves et de ses indicateurs de fiabilité ne dit plus ce que le rapport dit.

Le référentiel qui produit le rapport — les points d’évaluation, leur pondération, la méthode de notation, les gabarits — reste la propriété de Lif8 et ne vous est pas cédé. Vous ne pouvez ni le reconstituer, ni l’exploiter pour produire des évaluations, ni revendre le rapport comme une prestation qui serait la vôtre.

Article 3 · Ce que l’évaluation n’est pas

Cet article est le plus important du présent document. Lisez-le entièrement.

3.1 Ce n’est pas un avis médical

Lif8 n’est pas un professionnel de santé et n’exerce aucune activité médicale ou paramédicale.

Aucun contenu du site, aucune réponse, aucun indicateur et aucune recommandation figurant dans un rapport ne constitue un avis médical, un diagnostic, une prescription ou un traitement, et rien ne saurait se substituer à la consultation d’un professionnel de santé qualifié.

Nous décrivons des caractéristiques mesurables d’un lieu et l’état des connaissances publiées qui s’y rapportent. Nous ne promettons aucun résultat de santé, de bien-être ou de longévité, ni pour vous ni pour aucun occupant.

Ne différez jamais une consultation, et n’interrompez jamais un traitement, sur la foi d’un rapport Lif8. En cas d’urgence, appelez le 15, le 112, ou le service d’urgence de votre pays.

3.2 Ce n’est pas un diagnostic immobilier réglementé

« The Lif8 Protocol » ne se substitue à aucun diagnostic technique obligatoire.

Les diagnostics de performance énergétique, d’amiante, de plomb, de gaz, d’électricité, de termites, ainsi que l’état des risques et pollutions, relèvent exclusivement d’opérateurs certifiés au sens des articles L.271-4 et suivants du Code de la construction et de l’habitation. Lif8 ne détient pas cette certification et ne délivre aucun document opposable à ce titre.

Lorsqu’un rapport recommande de faire établir l’un de ces diagnostics, il s’agit d’une recommandation de recourir à un professionnel certifié, jamais d’une prestation que Lif8 réaliserait.

3.3 Ce n’est pas une expertise, ni une maîtrise d’œuvre

Le rapport ne vaut ni expertise judiciaire, ni étude technique, ni note de calcul, ni avis d’architecte, ni contrôle technique, ni évaluation immobilière.

Vous restez tenu de faire appel aux professionnels qualifiés et assurés (architecte, bureau d’études, entreprise, installateur, diagnostiqueur certifié) pour toute conception, vérification ou mise en œuvre, et de respecter les autorisations d’urbanisme, règlements de copropriété et servitudes applicables.

3.4 Ce sont des estimations

Les relevés issus de registres publics décrivent un lieu, à une maille géographique et temporelle donnée, et non l’intérieur de votre logement. Les réponses que vous fournissez sont déclaratives. Les lectures de photographies et de documents sont des appréciations professionnelles.

Le rapport indique son propre degré de couverture et de fiabilité. Ces indicateurs font partie du résultat : ils vous disent sur quelle épaisseur de matière la lecture repose.

Article 4 · Ce que vous vous engagez à faire

4.1 Fournir des informations exactes

La qualité du rapport dépend directement de l’exactitude et de la complétude de ce que vous transmettez. Vous vous engagez à répondre sincèrement, à ne pas usurper l’identité d’un tiers, et à ne renseigner que des biens sur lesquels vous disposez d’un titre ou d’une autorisation.

4.2 Respecter les droits des tiers

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les photographies, plans, vidéos et documents que vous déposez, et que leur transmission ne porte atteinte ni au droit d’auteur d’un tiers, ni au droit à l’image des personnes qui pourraient y figurer, ni au secret des affaires.

Vous vous engagez à informer les autres occupants du logement des données les concernant que vous transmettez, dans les conditions décrites à la Politique de confidentialité.

4.3 Ne pas détourner le site

Vous vous interdisez de perturber le fonctionnement du site ou sa sécurité, de tenter d’accéder à des espaces non autorisés, d’extraire massivement son contenu par quelque procédé automatisé que ce soit, de reconstituer le référentiel d’évaluation ou d’en dériver un service concurrent, d’introduire tout code malveillant, ou d’utiliser le site pour adresser des sollicitations non souhaitées.

Nous pouvons suspendre ou retirer l’accès au site, en tout ou partie, lorsque nous l’estimons raisonnablement nécessaire.

Article 5 · Ce qui nous appartient

Le site, ses contenus, ainsi que la marque « The Lif8 Protocol », et le référentiel qui porte ce nom, sa structure, ses critères, ses pondérations, ses grilles de lecture, la présentation de ses résultats et les modèles de rapport, sont la propriété exclusive de Lif8 et sont protégés au titre du droit d’auteur, du droit des bases de données et du secret des affaires.

Le rapport qui vous est remis vous est concédé pour votre propre projet. Vous pouvez le communiquer aux professionnels qui vous accompagnent, à charge pour eux d’en respecter la confidentialité. Vous ne pouvez ni le revendre, ni le publier, ni l’exploiter commercialement, ni en extraire la méthode pour la reproduire, sans notre accord écrit.

L’acceptation d’un devis n’emporte aucune cession de droits de propriété intellectuelle.

Article 6 · Disponibilité du site

Le site est accessible en principe en continu, hors maintenance et hors événement échappant à notre contrôle. Nous ne garantissons ni l’absence d’interruption, ni l’absence d’erreur, ni la compatibilité avec l’ensemble des configurations.

Article 7 · Responsabilité

Nous répondons des dommages directs résultant d’un manquement qui nous serait imputable dans l’exécution des présentes.

Nous ne répondons pas des conséquences d’informations inexactes ou incomplètes que vous auriez fournies, des décisions que vous prenez au vu d’un rapport, des travaux réalisés par des tiers, ni du contenu des sites tiers vers lesquels le site renvoie.

Aucune stipulation des présentes n’a pour effet d’écarter une responsabilité qui ne peut l’être en droit, notamment en cas de dol, de faute lourde, ou de dommage corporel.

Article 8 · Liens vers des tiers

Le site peut renvoyer vers des ressources éditées par des tiers, sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle. La présence d’un lien ne vaut pas approbation.

Article 9 · Données personnelles

Le questionnaire comporte des questions sur le sommeil, le confort et la gêne ressentie dans le logement. Vos réponses servent uniquement à établir le rapport et ne sont utilisées à aucune autre fin. Vous pouvez laisser ces questions sans réponse : le rapport s’établit sans elles, avec une couverture moindre.

Voir la Politique de confidentialité et la Politique cookies.

Article 10 · Modification

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite, la date de dernière mise à jour figurant en tête.

Article 11 · Droit applicable et différends

Les présentes sont régies par le droit français.

Nous cherchons d’abord une solution amiable : écrivez à contact@lif8.co.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions rappelées aux Conditions Générales de Vente, et rien ici ne porte atteinte aux droits que la loi de votre pays de résidence vous garantit.

À défaut de règlement amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions du droit commun.